Política de reembolso

Política de Devoluções e Trocas

1. Prazo para devolução

O cliente dispõe de um prazo de até 30 (trinta) dias consecutivos após a receção da encomenda para solicitar a devolução de um artigo, sem necessidade de apresentar justificação.

Para exercer o direito de devolução, o cliente deverá contactar a GYMZAME através do link: Support@gymzame.com

2. Condições da devolução

Para que a devolução seja aceite, os artigos devem:

• Encontrar-se em perfeito estado;

• Não apresentar sinais de uso, lavagem ou danos;

• Conter todas as etiquetas originais;

• Ser devolvidos na embalagem original, sempre que possível.

A GYMZAME reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

3. Custos de envio da devolução

Os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente, exceto nos casos em que:

• O artigo recebido esteja defeituoso;

• O artigo enviado esteja incorreto;

• Exista erro imputável à GYMZAME.

4. Reembolso

Após receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Trocas

Caso o cliente pretenda trocar um artigo por outro tamanho, cor ou modelo, deverá contactar previamente o apoio ao cliente.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock no momento do pedido.

6. Artigos defeituosos ou encomendas incorretas

Se o cliente receber um artigo com defeito ou diferente do encomendado, deverá contactar a GYMZAME no prazo máximo de 7 dias após a entrega, anexando fotografias do problema identificado.

Após análise, a GYMZAME procederá à substituição, devolução ou reembolso, sem custos adicionais para o cliente.

7. Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou trocas, o cliente poderá contatar através do
E-mail: Support@gymzame.com